FAQ
Questions, answered honestly
Tout ce que les clients et les entreprises demandent sur les avis vérifiés, les notes équitables et le fonctionnement de Reviewit. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, l'équipe est à un e-mail.
Pour les clients
Reading and writing reviews is always free, with no account required to read.
Reviewit est-il gratuit pour les clients ?
Yes, always. Reading reviews and keeping a reviewer account is free forever, with no card and no catch. You only ever pay if you are a business collecting reviews.
Comment rédiger un avis ?
Trouvez la boutique où vous avez acheté, choisissez votre note et racontez ce qui s'est passé. Cela prend environ une minute. Si vous avez été invité par e-mail après une commande, votre avis est rattaché à cet achat et marqué vérifié automatiquement.
Quelle est la différence entre la note vérifiée et la note publique ?
La note vérifiée est construite uniquement à partir des avis que nous avons pu rattacher à une commande réellement livrée. La note publique inclut tous les avis authentiques, vérifiés ou non. Nous affichons les deux, côte à côte, et ne les fondons jamais en un seul chiffre trompeur.
Puis-je modifier ou supprimer mon propre avis ?
Oui. C'est votre avis, vous pouvez donc le mettre à jour si votre expérience change, ou nous demander de le supprimer. Ce qu'une entreprise ne peut pas faire, c'est supprimer votre avis honnête parce que la note ne lui a pas plu.
Que se passe-t-il si je laisse une note basse ?
Votre avis est publié comme n'importe quel autre. Sur une note basse, l'entreprise a aussi la possibilité de vous contacter pour arranger les choses au préalable, via l'étape de résolution, mais cela ne bloque, ne modifie ni ne masque jamais ce que vous avez écrit.
Pour les entreprises
Collectez des avis vérifiés sur n'importe quelle boutique et affichez-les partout où cela compte.
How do I collect reviews?
Reviewit envoie automatiquement des invitations après l'expédition d'une commande, pour que les demandes partent vers de vrais clients au bon moment. Vous pouvez aussi importer vos avis existants par CSV et partager un lien d'avis direct n'importe où.
Avec quelles plateformes Reviewit fonctionne-t-il ?
Shopify, WooCommerce et n'importe quelle boutique. Installez l'application Shopify ou l'extension WordPress, ou utilisez le widget universel et le lien d'avis sur n'importe quel site. Les avis vérifiés ne sont jamais enfermés dans une seule plateforme.
Où apparaissent les avis ?
Sur votre boutique via les widgets, sur votre profil public Reviewit, et sous forme de données structurées que Google et les assistants IA peuvent lire. Un seul jeu d'avis, affiché partout où un client pourrait décider.
Puis-je répondre aux avis ?
Oui. Vous pouvez répondre publiquement à tout avis pour remercier un client ou expliquer comment vous avez réglé un problème. Une réponse réfléchie est souvent plus convaincante qu'une note parfaite.
Confiance et vérification
L'honnêteté est le produit. Voici les règles que nous nous imposons, publiquement.
Chaque avis est-il vérifié ?
Non, et nous le disons clairement. Les avis rattachés à une vraie commande sont marqués vérifiés. Les avis sollicités que nous n'avons pas pu rattacher à une commande sont tout de même affichés, mais clairement identifiés : rien n'est déguisé.
Une entreprise peut-elle supprimer un avis négatif ?
No. A business can reply to a review and put things right, but it cannot delete a genuine one. Moderation is neutral and run by us, only for spam, abuse or content that breaks the law.
Une entreprise peut-elle payer pour masquer ou enterrer des avis ?
Jamais. Payer change vos fonctionnalités, pas votre score. Nous ne supprimons pas d'avis authentiques, ne les réordonnons pas pour masquer les critiques et n'augmentons pas de notes contre de l'argent, et nous le déclarons publiquement. Votre note est calculée à partir de vrais avis.
How does verification actually work?
Un achat vérifié est rattaché à une commande réelle et livrée dans la boutique connectée. Il ne peut pas être falsifié, et la preuve voyage avec l'avis partout où il est affiché, si bien que n'importe qui peut se fier à cette mention.
Reviewit m'aide-t-il à être trouvé par Google et les IA ?
Oui. Les avis sont publiés sous forme de données structurées lisibles par machine, pour que votre réputation obtienne des résultats enrichis dans Google et soit citée fidèlement dans les réponses des IA, plutôt que d'être enfermée dans une plateforme fermée.
Tarifs et facturation
Des forfaits fixes, une vraie offre gratuite, et jamais un pourcentage de vos ventes.
Y a-t-il vraiment un forfait gratuit ?
Oui. Gratuit veut dire gratuit pour toujours. Vous pouvez collecter des avis, importer par CSV et afficher les widgets essentiels sans rien payer. Pas de compte à rebours d'essai, pas de carte bancaire pour commencer.
Pourquoi un tarif fixe plutôt qu'une facturation à la commande ?
Parce qu'un tarif qui augmente à chaque commande collectée vous punit de réussir. Un forfait mensuel fixe est prévisible, et votre facture n'explose pas quand votre boutique grandit.
Y a-t-il un essai, et puis-je annuler à tout moment ?
Paid plans start with a free trial, and you can upgrade, downgrade or cancel whenever you like. Changes apply straight away, there is no lock-in, and you keep your reviews.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Reviewit est exploité par Try Reviewit Ltd au Royaume-Uni. Nous ne collectons que le nécessaire, ne vendons jamais vos données, et les coordonnées des auteurs d'avis restent privées. Consultez la politique de confidentialité pour le détail complet.
Encore une question ?
L'équipe est ravie d'aider clients comme entreprises. Écrivez-nous et nous revenons vers vous sans détour.
support@tryreviewit.com